Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта: имя, email, название компании, хэш пароля, язык и часовой пояс.
• Платёжные данные: ФИО плательщика, адрес, страна, компания и налоговый номер — для счетов. Данные карты вводятся только в форме Paddle; Lemeri их не получает и не хранит.
• Содержимое: база знаний, тексты страниц вашего сайта, прочитанные ИИ, настройки ИИ-сотрудника и карточки.
• Данные посетителей вашего сайта: сообщения в чате, адрес страницы, на которой открыт чат, и контакты, которые посетитель оставил в заявке с согласием.
• Технические данные: IP-адрес и браузер — для защиты от злоупотреблений (ограничения частоты запросов) и журналов безопасности.

2. Зачем

• Предоставлять сервис: ответы ИИ, заявки, кабинет.
• Принимать оплату и выставлять счета (через Paddle).
• Защищать сервис от злоупотреблений и сбоев.
• Связываться с вами по поводу аккаунта и важных изменений.

3. Кому передаются данные

• Paddle.com — приём платежей и налоги (Merchant of Record).
• Поставщики ИИ-моделей (Groq, OpenAI) — тексты сообщений и фрагменты знаний — только для генерации ответа.
• Cloudflare (хостинг), Neon (база данных), Resend (письма).

Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы.

4. Данные посетителей ваших сайтов

Для данных посетителей вы — оператор (контролёр), Lemeri AI — обработчик по вашему поручению. Форма заявки в карточке запрашивает согласие посетителя и сохраняет время и текст согласия. Укажите ссылку на свою политику в настройках ИИ-сотрудника.

5. Хранение

Данные хранятся, пока существует рабочее пространство. Срок хранения диалогов настраивается (по умолчанию 365 дней). Удалённое рабочее пространство удаляется вместе с данными; по запросу удалим и аккаунт. Сведения, которые закон обязывает хранить дольше (например, бухгалтерские), хранятся положенный срок.

6. Ваши права

Вы можете получить, исправить или удалить свои данные и отозвать согласие — в настройках кабинета или написав нам. Посетители сайтов обращаются к владельцу сайта, а мы помогаем ему выполнить запрос.

7. Безопасность

Соединения шифруются (HTTPS), ключи подключений хранятся в зашифрованном виде, доступ к данным разделён по рабочим пространствам.

8. Cookies

Мы используем только необходимые cookies: сессию входа и выбранное рабочее пространство. Карточка на сайтах клиентов хранит в браузере посетителя идентификатор, чтобы продолжить диалог.